元宵暖民心，普陀区首个街道民政服务站揭牌

2月10日上午，在普陀区真如镇街道大渡河路1550弄内，一场特殊的“民生团圆宴”热闹开场——普陀区首个街道民政服务站正式揭牌。未来，这座社区新地标将一站式解决养老、就业、医疗等民生难题，用“人民城市”的温度，让元宵佳节更添幸福底色。

从“多跑腿”到“一站办”

一处全新的民政服务地标，可以为社区生活带来哪些便利？在真如镇街道民政服务站，“常客”张阿姨给出了答案:“上午嘛跟小姐妹在日间照料唠唠家常，中午吃社区长者食堂，下午去二楼休息休息看看书，遇到问题还可以找专业的顾问老师咨询。服务站里各种服务一应俱全，解决了我们老年人的切身问题！”

民政服务站坐落于大渡河路1550弄160支弄9号，占地面积约1000平方米，覆盖社会救助、老龄与养老、儿童福利等九大领域，创新推出十项服务集、构建六步闭环工作流程，打造家门口的“一站式”民政服务。

在这里，居民只需携带身份证，即可通过远程虚拟窗口办理长护险申请、老年综合津贴发放、职保、居保、医保就医记录册的申领、更换、补发等高频事项。不仅办事流程更便捷，服务体验也更舒适，居民从咨询到办结只需六步。“以前来回跑，现在一刻钟搞定！”居民陈老伯点赞。

真如镇街道民政服务站副站长闵侠表示:“平时这里有社会组织的工作人员进行综合接待，街道每天也会排班一位‘民’星顾问进行专职接待。下一步，我们希望在九个原有的功能板块上增加一些居民想要解决的一些困难，就好比我们现在已经引入了法律咨询。同时，我们也会不断探索和优化服务模式，更好、更多、更全面地解决他们的困难和问题。”

暖心服务诠释“人民城市”

独居老人王阿婆是民生服务站的“常客”:“我腿脚不便，买菜烧饭吃不消，现在食堂天天开，解放了！”白领李女士则每天上班前，来服务站跟着医师“打拳”晨练:“我起得早，平时10点上班也没地方运动，正好这地方有，离家又近，就过来跟着中医医生学养生。”

如今，服务站内，日间照料、活动室、阅读室、社区长者食堂等功能一应俱全，俨然成了附近居民的“第二个家”。更让居民惊喜的是，查阿姨曾反映楼梯缺少扶手存在安全隐患，“第二天街道就派人来装了，老百姓的话他们真当回事！”

从“跑断腿”到“一站办”，从多元服务的贴心引入，到楼梯扶手的快速安装，真如镇街道民政服务站用细节堆砌信任，用“真十合一”的服务集，诠释了“人民城市”重要理念。当民生工程遇上传统佳节，服务的温度与文化的厚度交织，绘就出一幅“真实合意”的幸福画卷。正如一位居民感叹:“这里不仅办事方便，更让我们感受到了家的温暖。”

民生无小事，枝叶总关情，这里的故事，还在继续。

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