农行天津市分行推出“新春不打烊”服务新举措

春节假期期间，中国农业银行天津市分行积极践行金融为民使命，推出一系列新举措，旨在深化“农情服务”内涵，全力保障春节期间金融服务“不断档”。

农行天津市分行相关部门负责人介绍，在老年金融方面，农行天津市分行为新春期间更好地服务老年客户，辖属河西支行在网点配备无障碍通道、防滑地毯、休息区及指示标识，增设适老化低柜，配备大字版操作屏，方便老年人阅读。养老金融顾问耐心询问客户需求，对业务进行全程指导，为有特殊需求的老年人提供优先服务。此外，支行志愿者们借助24小时农情暖域工会驿站开展“新春送暖”专题活动，精心准备暖宝宝、保温杯、手套等用品，为快递小哥、外卖员、环卫工人等户外劳动者送上贴心关怀，让寒冷的冬天洋溢着浓浓暖意。

在金融反诈方面，针对春节期间是网络电信诈骗的高发期的特点，该行辖属世贸支行在网点开设“金融知识小课堂”。工作人员利用客户业务等候时间，通过发放宣传资料、播放视频、现场讲解等方式，向客户普及金融知识，介绍常见的诈骗手段和防范措施。

该行在为客户提供高效、便利、暖心金融服务的同时，将网点厅堂装点一新，营造浓厚的新年氛围。辖属南开支行员工主动为客户赠送福字、春联。在升级服务方面，该行辖属西青支行持续关注残障群体金融服务需求，营业网点为残障人士提供了紧急呼叫器、信息交流板、绿色通道等无障碍服务设施，为其减少业务办理障碍。为提升听障人士服务体验，营业网点在春节期间专门安排手语服务人员值守厅堂，随时为特殊客群提供温暖高效的金融服务。

为了应对春节期间银行网点现金需求增加的情况，农行天津市分行完善取新钞、兑换零钞等常态化便民惠民服务举措。比如，该行辖属武清支行提前筹划春节排班，合理安排值守人员，做到满时营业、连续营业。农行天津市分行下属的支行加钞及现金管理团队及时分析客户属性，主动对接客户需求，备足资金，保证客户用款需求。做好自助设备巡检维护，保证正常运行，更好地满足春节期间现金服务需求。

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