泰兴市曲霞镇：优服务提效能打造便民服务新高地

近年来，泰兴市曲霞镇着力打造“曲径通民 霞光满天”政务服务品牌，拓宽线上服务，开展精准服务，推行上门服务，将需求和问题解决在村居、化解在家门口，极大地方便了群众办事。

优化服务环境，打造舒心满意窗口。标准化建设便民服务中心，便民服务设施齐全，区域划分明确，百姓办事舒心，真正形成“一站式”便民服务，“一枚印章”管审批的管理服务新格局。9个村级便民服务站全覆盖，全部实现标准化、规范化、制度化、便利化，精准选定事项，围绕社会保险、医疗卫生、养老服务、公共教育、劳动就业、社会服务、残疾人服务等重点领域，选取村级政务服务事项，确保村(社区)帮代办事项放得下接得住，切实增强了群众的满意度和获得感。

优化服务管理，打造优质服务窗口。严格落实AB岗工作制、工作人员行为规范、首问首办负责制等制度，为办事群众耐心地答疑解惑，实现申请材料一单清、办理流程一口清、办事事项一次清，做到群众办事“只进一扇门、最多跑一次”。定期开展调度会议，研讨业务，疏通困点难点；强化月度考核，激发干事动力，凸显工作成效。

优化事项办理，打造高效便捷窗口。统一编制审批服务事项《办事指南》，规范审批流程、事项办理、卷宗存档等。注重审批服务流程再造，全面推行帮办代办全覆盖，节省群众办事时间。各村帮办代办队伍，负责为辖区村群众提供政务服务事项的帮办代办服务，并及时向申请人反馈事项办理进展情况。真正做到了“小事不出村、大事不出镇”，使群众真正在“家门口”享受到触手可及的暖心服务。(曹旭 高凌云)

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