江苏徐州：清明假期将至，铁路适老化服务再添新举措

眼下正是赏景踏青的好时节，为了满足持续升温的“春游热”，铁路各车站日前陆续出台了清明小长假运输方案。今年的清明假期运输从4月3日起至7日止，合计5天，作为京沪、徐兰以及徐连、徐宿盐淮等多条铁路线路的交汇点，铁路徐州站预计发送旅客66.3万人次以上，日均发送旅客9.4万人次。

凭借着便捷交通和特色美食，徐州悄然跻身为清明期间出行的热门“网红”城市，为了保障好假日期间的旅客出行，特别是日益增多的老年旅客，高铁徐州东站推出了8项适老化服务举措。

一是在售票大厅设置“顺心”窗口，安排专人为老年旅客办理购票改签等业务；二是在车站内设置无障碍卫生间、自动升降电梯等设施，为行动不便的老年旅客乘车出行提供轮椅服务；三是在售票窗口摆放“银发”乘车卡，售票员在售票后将老年旅客的乘车信息及进站路线都标注在卡片上，方便旅客进站乘车；四是为年满65周岁无陪伴或行动不便的老年旅客提供专区候车，专人引导帮扶；五是在“顺心”雷锋服务工作室、售票窗口摆放不同度数的老花镜，方便老年旅客自助佩戴使用；六是设置年满60周岁老年常旅客会员积分优惠咨询办理处，帮助老年旅客手机上使用12306App注册办理常旅客会员；七是为候车的老年旅客提供“叫乘”服务，老年旅客在服务台登记后领取乘车电子提醒牌，临近乘车时间提醒牌会震动提示旅客进站乘车以免误乘；八是设置“顺心”五色手环，为有需要的老年旅客佩戴标注了列车车厢、座位号及到站的手环，做好车站与列车上的交接工作。

“4月1日起，线上对老年常旅客会员实行的积分优惠，是铁路部门进一步激发养老消费市场潜能，促进银发经济发展提供的新举措，我们车站也将围绕购票、候车、乘车、交通接驳等出行各环节，继续推出线下的一系列适老化服务举措，有力提升铁路公共服务水平和老年旅客的出行体验。”铁路徐州东站党总支书记王美子说。

郑重声明：此文内容为本网站转载企业宣传资讯，目的在于传播更多信息，与本站立场无关。仅供读者参考，并请自行核实相关内容。